Bireysel Müşteri Hakem Heyeti

Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti, banka müşterileri ile bankalar arasındaki anlaşmazlıkları tarafsız ve şeffaf bir şekilde incelemek, çözüme kavuşturmak üzere oluşturulmuş bağımsız bir heyettir.

Bankalar Birliği hakem heyetine dair bilgilere ve başvuru formuna aşağıda yer verilmiştir:

• Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ için tıklayınız.
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Başvuru Formu için tıklayınız.
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü için tıklayınız.

Ayrıca Başvurunuzu elektronik ortamda www.turkiye.gov.tr adresindeki “e-Devlet Kapısı” üzerinde yer alan “e-Hizmetler” bölümünde “Bireysel Müşteri Hakem Heyeti” uygulamasını kullanarak yapabilirsiniz.